Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei TUDMA möchten wir, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Deshalb bieten wir dir eine 90-Tage-Geld-zurück-Garantie.

Rückgabefrist

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

• unbenutzt und im Originalzustand sein,

• alle Etiketten enthalten,

• in der Originalverpackung zurückgesendet werden,

• und ein Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) vorliegen.

Rückgabe beantragen

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter:

support@tudma.com

Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du alle weiteren Informationen sowie die Rücksendeadresse.

Bitte sende keine Artikel zurück, ohne vorher Kontakt mit uns aufgenommen zu haben.

Rücksendekosten

Sollte der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten der Rücksendung.

Erfolgt die Rückgabe aus persönlichen Gründen, wie z. B. Nichtgefallen oder Meinungsänderung, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Solltest du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter:

support@tudma.com

Wir werden den Fall schnellstmöglich prüfen und gemeinsam mit dir eine passende Lösung finden.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Artikel, die aufgrund unsachgemäßer Nutzung beschädigt wurden.

Solltest du unsicher sein, ob dein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Umtausch

Wenn du einen anderen Artikel möchtest, empfehlen wir dir, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über den Status deiner Rückerstattung.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese innerhalb von 10 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung verwendet hast.

Bitte beachte, dass Banken oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen können.

Solltest du deine Rückerstattung 15 Werktage nach unserer Bestätigung noch nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:

support@tudma.com

Fragen?

Unser Kundenservice hilft dir jederzeit gerne weiter.